TP官方App用户必看！掌握这些反馈技巧，优化使用体验

身为长时间运用TP官方App的用户，我深切明白获取有效的反馈对于提升使用体验来讲是极其关键的。反馈渠道常常隐匿得比较深，然而在掌握了正确方法之后，你能够直接促使产品得到优化。下面来分享几个实用的技巧。

进到App里头，先要去点击“我的”那个页面，跟着在设置菜单的底部找寻到“帮助与反馈”的入口，这个入口常常易被用户给忽略掉，可是它是极其重要的反馈通道啊，进行反馈之际，建议附带上具体的操作场景还有截图，比如“在订单支付界面点击确认后一点反应都没有”这种情形，并且注明手机的型号以及系统版本，这样的话，技术团队就能快速定位问题出在哪了。

向技术团队反馈问题时，附上详细信息很关键TP官方App用户必看！掌握这些反馈技巧，优化使用体验，具体操作场景和截图要附上，比如“在订单支付界面点击确认无响应”，手机型号和系统版本也要注明，这能助技术团队快速定位问题。“帮助与反馈”入口在设置菜单底部如何在TP官方下载app中获取反馈信息，常被忽略，却是最重要的反馈通道，进入App后要先点击“我的”页面才能找到它。

处于紧急问题情况时能够直接连接在线客服，于反馈页面连续进行三次版本号点击的行为将会激活人工客服通道，在工作日的10点至12点这个时间段之内客服的响应速度是最为快捷的，在提交问题之后要记得复制工单编号，要是在48小时的时长范围之内问题没有得到解决，那么可以拨打官方热线并提供编号以此催促处理，运用这种方法问题的解决率能够提升至60%以上 。

参与“用户满意度调研”定期有重要意义，问卷通过App推送，用户完成调研常获优惠券奖励，建议用户详细描述使用痛点并提改进建议，如“希望增加批量删除订单功能”等，这类建议被采纳概率较高，因每个反馈助力塑造更好App，那平时遇问题常使用哪种反馈方式呢？